通道 01
数据勘误
针对已经发布、且能定位到具体轮次的比分与统计值提出的更正请求。
- 受理范围
- 半场比分、替补贡献、球员出场时间、伤停补时、外援名额使用情况。
- 必须写明
- 赛事级别、轮次与对阵、页面路径、指标名称，以及当前值与应有值。
- 谁来核对
- 校验值班组按轮次排班，逐项回看原始记录后再决定是否修订。
- 时间标记
- 每轮设 24 小时公开勘误窗口，窗口内提交优先进入核对队列。
CONTACT / 联络口径
联系通道：先说清诉求，核对从第一封邮件开始
四季体育把外部来信分成三条线——数据勘误、合作咨询、媒体联络。三条线共用同一个客服邮箱与同一部联系电话， 但需要你写明的东西并不相同。轮次、赛事级别、页面路径与指标名称，只要一次写全，核对就能立刻排上队列。
01
三条通道，各写各的要点
同一客服入口 · 按工作日排期通道 02
合作咨询
面向青训机构、高校课题与内容方，讨论数据引用、口径对接与协作方式。
- 常见诉求
- 按赛季批量引用、课题所需维度定制、青训梯队赛事口径对齐。
- 必须写明
- 机构或课题名称、使用场景、所需统计维度与时间跨度、使用范围。
- 谁来对接
- 方法研究小组与编辑团队共同确认口径，再回复可行的引用方式。
- 参考页面
- 站点如何组织数据、如何校验，可先看品牌档案。
通道 03
媒体联络
用于稿件引用、口径确认与图表转载申请，不涉及赛事预测类的采访需求。
- 必须写明
- 媒体名称、稿件主题、拟引用的指标与版本序号、需要的确认时点。
- 谁来复核
- 校验组负责口径复核，涉及历史赛季数据时一并说明留档版本。
- 可用素材
- 逐轮发布的战报与版本说明，可在战报与动态按轮次查阅。
- 回复方式
- 同一邮箱回信，必要时在回信中附上可引用的数值与统计范围。
02
提交勘误时，请一并写明六项
六项齐全的来信，核对最快-
01
赛事级别
顶级职业联赛、次级职业联赛、杯赛、青年与梯队赛事四层中的哪一层。
-
02
轮次与对阵
具体到哪一轮，以及主客队分别是哪两支球队。
-
03
页面路径
浏览器地址栏里的完整路径，用于定位到出错的那一行记录。
-
04
指标名称
半场比分、替补贡献、出场时间、伤停补时或外援名额使用情况。指标怎么读，可查指标解读与教程。
-
05
两个数值
页面当前显示的数值，以及你认为正确的数值，两个都写。
-
06
依据来源
可被第三方核对的材料，例如赛事记录、录像时间码或公开统计口径。
03
联系方式
三条通道共用下列入口客服邮箱
service@soccerdata-siji.com.cn
来信请注明所属通道（勘误 / 合作 / 媒体）与上文所列要素。
联系电话
口头沟通用于确认诉求归属，数值层面的核对仍以邮件记录为准。
通讯地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
仅作为通信信息呈现，不代表实地接待或业务网点。
上述邮箱为站点客服邮箱，用于数据勘误、合作咨询与媒体联络，通常在 1 个工作日内回复。 电话与地址同属这三类事务的联络信息，请勿用于其他用途的问询。
04
回复时效与不受理事项
边界写清楚，沟通更省事回复时效
- 勘误进入 24 小时公开窗口的来信优先核对，修订结果在站点留痕。
- 全部通道按工作日排期答复，1 个工作日内给出第一次回复。
- 批量引用涉及跨赛季或跨级别取数的请求，先确认口径与范围再给时间表。
不受理的事项
- 赛事结果预测、比分推算与胜负类问询。
- 投注、盘口与赔率相关的咨询。
- 按姓名检索个人信息的请求。
- 要求删除或改写已留痕勘误记录的操作。
备案与站点信息
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自 2018 赛季起逐轮记录各级别正式比赛，赛后战报与数据一一对应。
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